Warunki serwisu Dorcia

1. Dane serwisu

P.H.U. „Dorcia” — Dorota Leszewska
NIP: 9820326780
Punkt serwisowy: ul. Wilanowska 9, 92-219 Łódź
Adres działalności: ul. Wilanowska 9 m. 2, 92-219 Łódź
Telefon: +48 532 821 884
E-mail: serwis@naprawakonsol.com.pl

2. Diagnostyka i wycena

Diagnostyka jest bezpłatna, jeśli klient zleca naprawę. Jeżeli po wykonaniu diagnostyki klient rezygnuje z naprawy, opłata za diagnostykę wynosi 50 zł. Informację o tej opłacie klient otrzymuje przed przyjęciem sprzętu. Inne opłaty diagnostyczne wymagają wcześniejszego ustalenia z klientem, przed rozpoczęciem prac, których dotyczą.

Przed naprawą klient otrzymuje informację o przewidywanym koszcie. Przekroczenie zaakceptowanej kwoty wymaga ponownej zgody klienta. Drobne materiały eksploatacyjne mieszczące się w zaakceptowanej wycenie nie wymagają osobnej zgody.

3. Części i zakres prac

Serwis stosuje części nowe lub zamienne, zgodnie z ustaleniem z klientem. O istotnych różnicach jakości lub ceny klient jest informowany przed montażem. Wymienione części mogą zostać zwrócone na życzenie zgłoszone przy przyjęciu sprzętu, o ile nie ma przeszkód technicznych lub prawnych.

Jeśli naprawa jest technicznie niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona, serwis informuje klienta i nie wykonuje dodatkowych prac bez jego zgody. Ewentualna opłata ogranicza się do wcześniej uzgodnionej diagnostyki.

4. Gwarancja

Gwarancja dotyczy wykonanej usługi i wymienionego elementu, a nie całego urządzenia. Na wymianę analogów w padach, w tym analogów TMR/Hall Effect, serwis udziela 12 miesięcy gwarancji na wykonaną usługę i zamontowane elementy. Dla pozostałych napraw okres i zakres gwarancji ustalane są indywidualnie dla konkretnej usługi i zapisywane na dokumencie przyjęcia lub wydania sprzętu. Warunki gwarancji klient poznaje przed zleceniem naprawy; dokument wydania może potwierdzać te ustalenia. Okres 12 miesięcy nie obejmuje automatycznie napraw HDMI, płyt głównych, czyszczenia konsol, napraw laptopów ani innych usług.

Gwarancja nie obejmuje nowej usterki niezwiązanej z wykonaną naprawą ani uszkodzeń spowodowanych zalaniem, uszkodzeniem mechanicznym, przepięciem lub ingerencją innego serwisu. Sam fakt wystąpienia takiego zdarzenia nie wyłącza gwarancji na niezwiązaną z nim wadę wykonanej naprawy.

Część może być objęta odrębną gwarancją producenta lub dostawcy, na jego warunkach. Nie zastępuje to odpowiedzialności serwisu wynikającej z przepisów ani udzielonej przez serwis gwarancji.

5. Zgłoszenie reklamacji

Klient zgłasza problem telefonicznie lub e-mailem i uzgadnia przekazanie urządzenia do sprawdzenia. Serwis weryfikuje, czy usterka dotyczy wcześniejszej naprawy. Usterka objęta gwarancją jest usuwana bez dodatkowej opłaty. Jeśli problem dotyczy innej usterki, serwis informuje klienta i uzyskuje jego zgodę przed rozpoczęciem płatnej naprawy. Samo zgłoszenie reklamacji nie oznacza zgody na płatne prace.

Klient może korzystać z praw wynikających z przepisów niezależnie od gwarancji. Niniejsze warunki nie ograniczają podstaw ani sposobów dochodzenia tych praw. Koszty uznanej reklamacji gwarancyjnej rozliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami; nie stosuje się do nich automatycznie zasad odpłatnej wysyłki opisanych poniżej.

6. Dane na urządzeniu

Przed przekazaniem laptopa lub komputera klient powinien wykonać kopię swoich danych. Serwis nie przegląda prywatnych danych poza zakresem niezbędnym do diagnostyki i testów. Hasło do systemu jest przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest konieczne do testów. Reinstalacja systemu lub operacje mogące usunąć dane wymagają wcześniejszej zgody klienta.

Zalecenie wykonania kopii nie wyłącza odpowiedzialności serwisu za działania lub zaniechania, za które odpowiada zgodnie z prawem.

7. Wysyłka

Przyjęcie sprzętu wysyłkowo wymaga wcześniejszego kontaktu. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć urządzenie na czas transportu. Koszt wysyłki do serwisu oraz wysyłki zwrotnej po naprawie pokrywa klient, chyba że strony uzgodnią inaczej lub przepisy wymagają innego rozliczenia. Zasady te nie przenoszą na klienta kosztów reklamacji, które zgodnie z prawem obciążają serwis.

8. Oprogramowanie

Serwis instaluje wyłącznie legalne oprogramowanie, zgodnie z warunkami licencji. Licencja klienta może zostać użyta, jeśli jej warunki na to pozwalają. Serwis nie oferuje pirackiego oprogramowania ani obchodzenia licencji.

9. Prawa konsumenta

Warunki serwisu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw klienta. Jeżeli przepisy przyznają klientowi szerszą ochronę, mają pierwszeństwo.

Przy umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem stosuje się ustawowe zasady odstąpienia od umowy. Rozpoczęcie usługi przed upływem ustawowego terminu wymaga spełnienia obowiązków informacyjnych i uzyskania wymaganych oświadczeń klienta. Opłata diagnostyczna 50 zł nie jest karą za ustawowe odstąpienie i nie jest naliczana automatycznie, gdy przepisy wyłączają obowiązek zapłaty.